<본인탈퇴방법>
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상품을 구입 하신후 로그인- [주문배송조회]에 가시면 해당하는 영수증을 직접 프린팅 받으실 수가 있습니다.

또한 세금계산서의 경우 결제단계에서 정보를 입력하시면 전자계산서가 발행되며
 
이는 신청하신 상품을 전부 수령하신 후 영수증과 같이 [주문배송조회]상에서

프린팅하여 받아 보실 수가 있습니다.

전자 영수증과 세금계산서는 관련법률에 의거, 기존의 페이퍼 형태의 서류와 동일한 기능과 효력을 인정

받을 수 있습니다.

또한 세금계산서의 날짜는 상품 배송이 완료 된 날짜를 기준으로 합니다.

문의게시판 이용하셔서 발송여부를 확인해주십시오.
상품 발송이 되기 전에는 주소변경이 가능합니다.
상품 발송후 주소지 변경은 택배비가 추가될수도 있습니다.

1) 소비자의 변심으로 색상등이 마음이 들지 않는 경우라도 상품을 이미 사용하여 ,

   포장등이 손상되었거나 제품이 파손된경우

2) 상품의 반품및 환불이 가능한 경우에도 상품을 수령한지 7일이 경과한다음

   반품 및 환불의사를 통보한 경우

3) 페인트조색, 시트지 절단, 목재 절단, 원단, 주문제작 가구 등 제품에 재가공을 한 상태인 경우


위의 경우에는 반품이나 환불이 어려운점 양해부탁드립니다.

배송정보수정은 [주문]화면의 마지막 단계인 [결제하기] 클릭 전까지만 가능하며 결제완료 후 수정요청은

   문의게시판으로 요청해주시면 됩니다.

   단, 상품이 발송된 이후에는 배송정보 수정이 어려우니 이 점 양해 부탁드립니다.

* 상품을 택배발송하기 전

(1)  문의게시판으로 택배발송 가능여부를 확인해주세요.

(2)  택배발송 전이라면, 상담원에게 변경배송주소를 알려주시면 됩니다.

*  상품을 택배발송한 이후

(1)  택배발송 이후라면, 배송주소를 변경하기가 어렵습니다.

(2)  택배사쪽으로 변경요청을 해야하며, 배송료가 추가 청구될 수 있습니다.

기본적인 배송기간은 결제완료시점을 기준으로 1~5일정도(토요일, 일요일, 공휴일 제외) 소요됩니다.

단, 주문제작상품 등 일부 상품의 경우 배송이 지연될 수 있으며, 지연상품은 상세페이지에서 확인가능 합니다.

도서산간지역의 경우 기본적인 배송기간을 따르는 상품이라 할지라도 다소 지연 될 수 있습니다.

천재지변에 의한 배송지연기간에서 제외됩니다.

반품 사유에 따라 배송비가 달라집니다.

제품 자체에 이상이 있거나, 파손되었을 경우는 문고리닷컴에서 전액부담을 하지만,

구매자의 개인적인 이유로 교환을 원할 경우 반품택배비 또는 왕복배송비를 부담하셔야 합니다.

반품, 환불 금액을 제외한 구매금액이 무료배송 기준에 미달할 경우

최초택배비를 포함한 왕복택배비가 부담됩니다.

주문 건을 부분취소하신 경우 할인 금액 적용기준 금액으로 계산하여, 적용금액기준 미만인 경우 할인쿠폰 환원을 해드리며 환불금액에서는 할인쿠폰금액이 제외되어 환불됩니다.

ex) 3만원이상 주문 시 3천원 할인쿠폰을 사용한 경우

1. 상품을 부분취소하신후에 실구매금액이 3만원 미만인 경우.

· 주문 시 할인 받은 3,000원 할인쿠폰은 환원되며, 환불 금액은 쿠폰 금액을 제외한 7,000원금액이 환불됩니다.

(실구매금액이 3만원 미만이 되어지기 때문에 쿠폰을 적용 하실 수 없습니다.)

2. 상품을 부분취소하신후에 실구매금액이 3만원 이상인 경우.

· 주문 시 할인 받은 3,000원은 그대로 적용이 되며 취소 금액은 전액 환불됩니다.

3. 주문 전체 취소의 경우

· 사용한 쿠폰과 적립금이 환원되며, 실구매금액만 환불됩니다.

<유의사항>

· 할인쿠폰 사용기간이 지난 경우에는 재발급 버튼이 생성되지 않으며, 재발급이 가능하지 않습니다.

고객님께서 입금해주신 금액은 알려주신 계좌로  현금환불되며,

함께 사용하신 적립금은 다시 고객님의 아이디로 환원됩니다.

포인트는 고객님께서 회원가입 및 제품 구매 또는 후기 작성을 통해 지급되는 몰 내 포인트를 말합니다.

포인트는 몰 내에서 현금처럼 사용이 가능하지만, 1,000원부터 사용 가능하며 1원 단위로 한도 제한 없이 사용 가능합니다.

모든 주문건은 발송시 주문서 작성시에 메모해 주신 메일과 휴대폰번호로 sms 메세지가 전달됩니다.
 
회원인 경우 주문접수-입금확인-발송확인 메일로 각 단계별로 보내드리기 때문에 메일/sms를 통해서 확인 하실 수 있으며, 마이페이지에서도 확인 가능합니다.

발송후 정확한 도착시간을 확인하시고 싶으시다면

[마이쇼핑] - [주문배송조회] 화면에서  배송추적 - 배송조회  버튼을 클릭하셔서 확인이가능합니다.

인터넷에서 구매자와 판매자가 서로 만나지 않고 거래하여 발생할 수 있는 위험을 피하기 위해 신뢰성있는 제3자에게
물품대금을 입금한 후에 구매자와 판매자사이에서 구매가 원만히 이루어진 후에 신뢰성 있는 제3자가 판매자에게 대금을
지급하는 서비스입니다.

2006년 4월1일부터 "전자상거래소비자 보호법의 결제대금예치제(에스크로)"의 의무시행에 따라 10만원 이상의 현금 결제시
에스크로 이용이 의무화 되었습니다.

신용카드 결제 후 주문 취소시 카드승인 취소의 방법을 통하여 환불처리가 됩니다.

카드 결제대금이 완료된 이후라면 카드 승인취소시 익월 카드 결제대금에서 차감됩니다.

단, 카드 승인취소 기간은 해당 카드사와 VAN사의 확인 절차를 거치는 관계로

3~5일(공휴일 제외)소요되며, 승인취소 확인 문의는 소요기간 경과 후 해당 카드사로 직접 문의하시면 됩니다.

신용카드로 결제 후, 주문취소시 장바구니 이용여부 등에 따라 재결제가 필요할 수 있습니다

반품신청 후, 고객님께서 반품하신 상품이 도착후 

담당자가 검수후 환불절차가 진행됩니다.

신용카드의 경우 카드취소 또는 예치금으로 환불가능하며,

현금결제의 경우 고객님 계좌로 환불, 또는 예치금 적립이 가능합니다.

물품도착후 일반적으로 환불까지 소요되는 기간은 1~2일입니다.

반품을 하려면 판매자와 반드시 협의가 필요한 것은 아니지만 반품이 안되는 상품일 경우

구매자 부담으로 반송이 될 수 있습니다.

예를 들어, 절단되는 시트지,제작되는 가구나 상세에 안내되어있는 제품등

까다로운 절차가 필요한 경우도 있고 변심으로 인해 반품을 하시는 경우에도 포장개봉시

재판매가 불가능한 상품은 반품이 되지 않는 등 상품에 따라 반품처리 방식이
 
다른 경우가 발생할 수 있기 때문입니다.

일반적으로 상품 상세페이지에 반품이나 교환이 불가능한 제품은 별도 고지하고 있습니다.

반품을 하시기 전에 위의 사항을 숙지하시고 사전협의가 필요한 경우, 

문의게시판으로 연락하여 문의하시기 바랍니다.

인터넷을 통한 상품구매 후,

거래 취소시 주문당일 이후에 취소한 경우에는 카드사 회원규약에 의하여 취소 및 한도액의

복구가 최소 3~5일정도 소요되며 각 신용카드사 결제대금 청구 작업이 끝난 이후에 취소처리가 된

경우에는 납부 후 다음달 카드 대금에서 상계처리됩니다.

청구된 카드대금은 해당 신용카드사에서 환급, 승인취소, 한도복구를 해 드리니

환불방법과 환불일자에 대한 자세한 사항은 해당 카드사로 직접 문의해 주시기 바랍니다.

교환할 경우 배송비는 교환원인을 제공한 사람이 부담하도록 되어 있으며,

교환시 최초 운송비 또한 교환원인을 제공한 자가 부담함을 원칙으로 합니다.

즉, 상품 하자가 아닌 구매자 변심사유의 경우에는 구매자가 왕복 배송비를 부담하게 되어 있고

상품 하자 및 판매자 귀책사유에 의한 교환일 경우 판매자가 왕복 배송비를 부담하게 됩니다.

(상품에 따라 차이가 발생할 수 있습니다.)


-반품이나 교환시 택배박스에 배송비를 동봉하게되면 분실의 위험이 있기때문에

박스에 동봉하지않고 입금이나 카드결제부분에서 부분취소등으로 처리해드립니다.

주문취소는 제작되는 제품이나 주문후 즉시 재단이 들어가는 시트지나 원단의경우 취소가 불가능합니다.

발송단계가 아닐경우에 한하여 취소가 가능하며 주문취소는 문의게시판으로 연락하셔서

취소여부를 확인하신뒤 취소처리 가능합니다.

*배송요청 상태의 경우 판매자가 발주서(배송요청서)를 접수한 이후부터는 취소처리가 바로 완료되지 않으며,

상품발송을 위한 배송작업이 이미 시작됐을 경우에는 취소요청이 거부됩니다.

입금확인은 전산상 확인까지 약 5분~15분정도 소요됩니다.

입금자명이 다르거나 입금금액이 주문금액과 상이할경우 입금확인이 되지않으니

문의 게시판으로 문의주세요




*  입금확인 문자를 받았는데, 또다른 입금요청 문자가 수신된다면,

   이전 주문건중 취소처리가 완료되지않은 주문건이 있는 경우입니다.
 
   로그인후 필요없는 주문건에 주문취소 내역을 확인해주시거나 또는 문의 게시판으로 문의부탁드립니다.

은행, 금액과 상관없이 실시간 계좌이체를 이용하시기 위해서는 반드시 공인인증서가 필요합니다.

공인인증서가 없으실 경우에는 가까운 은행에 직접 방문하셔서 인터넷 뱅킹을 신청하시면 설치하실 수 있습니다.